Kuşaklar Arası Etkin İletişim ve Davranış - Fatma İnce

İnsanları doğduğu tarihe göre sınıflandırma fikri, bireysel farklılıkları açıklamanın yollarından biri olarak görülmektedir. Bireysel davranışların temelinde yatan en güçlü faktörlerden biri olan kişilik, doğum tarihine göre farklılaşabilir mi sorusunun bir yanıtı olarak ele alınan kuşaklar konusu, kişiliği etkileyen faktörlere doğrudan atıf yaparak bu farklılığı açıklamaya çalışmaktadır. Çünkü ekonomik, çevresel ve sosyal açıdan farklı şartlarda yetişen bireylerin birbirinden farklı tutum, inanç ve değerlere sahip olacağı bu nedenle tüketici, çalışan ya da yönetici olarak farklı davranışlar sergileme eğiliminde olacağı düşünülmektedir. Bu noktadan hareketle kitabın amacı; bireysel farklılıklar konusunda farkındalık kazandırmak, farklı bireysel özelliklere sahip kuşaklarla etkin iletişim kurma yöntemlerini göstermek ve kuşak farklılıklarına dayanan temel davranış kalıplarını tanıtmaktır. Ayrıca sosyal rol ve örgütsel statü gerekliliklerini yerine getirirken, yöneticilere ve çalışanlara iletişim ve davranış konularında yol göstermektir.