Dijitalleşme Çağında Taksiler - Kaan Yıldızgöz

UBER, Bitaksi, i-Taksi gibi yolcu satış uygulamalarının kullanıcı sayılarının gün geçtikçe arttığı dönemde dünyadan taksi uygulama örneklerinin de yer aldığı Kaan Yıldızgöz’ün kaleme aldığı “Dijitalleşme Çağında Taksiler” kitabı Marmara Belediyeler Birliği Kültür Yayınları’ndan çıktı.Geçtiğimiz yıllarda dijitalleşmenin iş modellerini, müşteri deneyimlerini, ürünleri, hizmetleri ve süreçleri değiştirerek farklı sektörleri nasıl dönüştürdüğüne tanık olduk. Dijitalleşme kent içi ulaşım sektörünü de yoğun olarak etkilemekte ve dijitalleşme ile birlikte kent içi ulaşımda gerçekleşen en büyük dönüşüm ve değişimlerden birisi şüphesiz taksi sektöründe yaşanmaktadır. Dijitalleşme ile birlikte verimliliğin artması, kalitenin geliştirilmesi, maliyetlerin azalması, yeni gelir kaynakları oluşturulması, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve sadakat sağlanması gibi birçok fırsat karşımıza çıkmaktadır.Akıllı telefonlar, günümüzde otomobillerin çok daha ötesinde bir kent içi ulaşım teknolojisi olarak ortaya çıkmış olup, taksi taşımacılığında yeni hizmetlerin, aktörlerin ve iş modellerinin gelişmesine ve ortaya çıkmasına yol açan ana faktör durumundadır.Taksi taşımacılığı ile ilgili yaşanan bu dönüşümde en çok tartışılan aktör olarak ‘yolculuk satış uygulamalarını’ belirtmek yanlış olmayacaktır. Son beş yılda ortaya çıkan ve tüm dünyaya hızla yayılan yolculuk satış uygulamaları kent içi ulaşıma ciddi etki göstermiş ve taksi sektöründe büyük değişime neden olmuştur.Bu dönüşüm birçok ülkedeki yasal ve kurumsal yapıda, iş modellerinde ve işletme şeklinde değişim getirmiştir. Birçok sektör uzmanı bu değişimi bir ‘devrim’ olarak nitelendirmektedir. Yolculuk satış uygulamalarının yanı sıra paylaşımlı ulaşım, entegre ulaşım platformları (MaaS), otonom ulaşım eksenindeki gelişmeler de taksi sektörüne büyük etki etmeye başlamış, bu kavramlar bugün kent içi ulaşımda en çok tartışılan ve dünyanın önde gelen birçok kentinde karar vericilerin üz